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強化駕駛員考核制度提升公交優質服務
 
 
 

   我司自今年4月起在全體駕駛員中開展“駕駛員安全生產服務質量考核活動”,同時根據《關于印發莆田市公交客運企業服務質量規范及考核暫行規定的通知》(莆交運〔201461號)文件精神,結合公司實際情況,進一步修訂、完善駕駛員安全生產服務質量考核標準。考核標準突出“服務規范操作”和“安全責任”兩項考核部分,共計40項考核內容,對每項考核內容設定相應分值,嚴格服務質量考核與服務績效獎金相掛鉤。日常通過GPS車載監控系統、市民投訴(經查屬實)、生產車隊及相關部門不定期組織路面稽查,月底對當月駕駛員違規行為根據考核標準進行扣分,考核服務績效獎金總額為680/月。

   此次考核標準改變以往單純的經濟效益與工資掛鉤的制度,注重從服務質量、安全行車等方面對駕駛員進行考核,以此激勵廣大駕駛員努力提高文明服務水平。

 
 
 
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