天氣預報
 
 
  分享到:
 
我司頒布提升服務質量考核標準(試行)
 
 
 

    最近,我司決定對2014年駕駛員工資待遇增加5000元,以服務質量考核獎金發放。為此,公司生產部門制定、頒布了提升服務質量考核標準(試行)。

    考核標準共分考核內容、實施細則、評分標準三大類服務規范、安全規范、營運紀律、車容車貌、車輛維修與保養、安全責任、獎勵機制等七大項35條細則。這項考核標準適用于全體駕駛員。每月考核,按季度發放。每月每位駕駛員各有考核分100分,次月5日前公布考核結果。考核評分標準包含當月內上級部門發現及市民投訴,公司領導、營運生產部、安全保障部、智能監控中心日常督查,車隊日常管理等發現的問題。考核按等級劃分,70分以下者不享受服務獎金。

    在考核細則中,司機著裝、服務態度、規范操作、事件處理、錦旗表揚等都列入內容。對于司機的規范行

 
 
 
莆田市公共交通集團有限公司    客服熱線 : 0594-2296933    地址 : 莆田市荔城區文獻東路南側公交東站   郵編 : 351100   經理信箱 : ptgj2296933@qq.com
CopyRight 2012 All Rights Reserved By 莆田市公共交通集團有限公司   當前總訪問人數 : 24934857 
360網站安全檢測平臺
閩公網安備35030002001060號
五月丁香综合缴情六月