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加強企業文化建設 打造公交服務品牌
 
 
 

莆田市公共交通公司是以經營城市公共交通為主的公益性國有企業。近年來,我公司堅持乘客至上、服務為本的企業宗旨,不斷深化企業改革,加強管理,克服政策不到位、資金短缺、油、材料價格不斷上漲等困難,加大營運投入,擴大線網改造,提升服務水平,不斷加快大公交建設步伐。目前,公司擁有員工545人,營運車輛299臺,營運線路20條,線路總長度277千米,年營運里程達2502萬公里,日客運量9.77萬人次。

公交具有點多、線長、面廣、現場管理難度大的特點,是城市精神文明建設的窗口。車輛穿梭于城區大街小巷,員工勞動強度大,收入低,一段時期員工由于攀強比富心理的影響,造成隊伍不穩定。對此,近年來,我們立足公交的實際,通過大力推進企業文化建設 ,積極弘揚企業愛崗敬業精神,對內凝心聚力,對外創樹形象,精心打造公交服務品牌,取得了一定成效,職工的整體素質有了較大提高,服務質量有了明顯改善,社會信譽有了較大提升。企業先后被評為市委、市政府授予第六屆、七屆、十一屆文明單位;1路和21路獲得省建設廳、省文明辦、省總工會等五部門授予“全省公交優秀線路”等市級以上榮譽稱號16個。

一、凝煉企業文化精髓,構筑精神文化體系

公交作為社會公益性服務行業,“公交優秀”是我們為自己提出的首要要求。只有公交優秀,我們才能獲取市民的認可、尊重、依靠、信賴。只有如此,才能讓公交成為市民的出行首選。為此,我們多年來以打造公交優秀、市民出行首選為企業愿景,積極踐行以愛崗敬業、協作進取、追求卓越的企業精神,逐步形成了快捷舒適與安全環保為本、經濟效益與社會效益并重的經營理念,強化現場管理、倡導科學創新的管理理念,關愛員工、尊重勞動、成就發展的人才理念,心系乘客、真誠付出的服務理念,珍愛生命、平安出行的安全理念;制訂了員工行為(服務)規范,制作了視覺識別系統,構筑了具有公交特色企業文化實施內容。

二、強力灌輸宣傳,根植文化認同

 理念灌輸,是企業文化推行的前提。企業文化是無形的,如何用無形的東西指導我們現實的工作,就需要我們把企業文化的理念灌輸到員工的腦海中,從而使員工在工作中潛移默化的運用這些理念到實現中。

 一是建立黨政工團齊抓共管的企業文化推介機制。企業文化灌輸工作是一項系統工程,需要上下同心,密切配合,需要黨政工團各方面的協作努力。為此,我司把企業文化建設內容與企業規劃、年度計劃合并編制,制定年度工作計劃,使企業文化建設與企業管理工作一樣也納入日常管理工作考核之中,逐步使企業文化理念成為每個公交人的行為規范和行動指南,把文化優勢轉化為品牌優勢、競爭優勢、發展優勢,提升企業的核心競爭力。

二是通過培訓,對企業文化有計劃、多形式地組織反復學習、宣傳灌輸、培訓考核,逐步推進實施,使企業文化理念成為每個公交人的行為規范和行動指南。針對不同層次對象,通過舉辦培訓班等形式對公司廣大員工特別是各級部門領導干部進行企業理念、行為規范及視覺識別的培訓;廣泛營造企業文化氛圍;充分利用公交網平臺、簡報等豐富多彩的形式和發揮先進典型引導示范作用,大力灌輸和滲透企業使命、愿景、核心價值觀和安全、服務理念,提高了員工的認知度,凝聚了全公司500多位職工的向心力、戰斗力,廣大干部職工對企業理念,由開始的不認識到逐步認識、由不認可到普遍認可、由不愿接受到自覺接受,把個人價值與企業價值觀融為有機整體,形成了共同的價值取向,滲透到靈魂深處,落實到行動之中。廣大職工從服飾的整齊統一,言行的文明禮貌,車廂各類物品的整齊擺放,進出站的規范到位,把文化優勢轉化為了品牌優勢、競爭優勢、發展優勢,提升企業的核心競爭力。

三、突出特色文化、倡樹企業新風

近年來,我公司立足“窗口”行業實際,積極打造以車廂文化為主要內容的特色文化建設。通過不斷健全組織體系、完善規章制度,成功打造出了具有時代特征的文化體系;在市區主干線路逐步推開具有公交特色、體現莆田風土人情和公交企業文化的車廂文化。

(一)建立特色廉政文化體系,促企業廉潔新風

廉政文化是企業文化的重要組成部分,是構建懲防體系的重要舉措,是推進企業健康發展的有效保障措施。我們把廉政文化建設納入了黨建和企業文化建設的重要內容。一是構建了齊抓共管的工作機制,明確了廉政文化建設目標;二是健全完善了規章制度,建立了黨風廉政建設責任制,制定出臺了《公司采購管理辦法》,推行了“陽光采購”制度,加大了廠務、政務公開工作力度;設立了監督電話、電子信箱,基本達到了以制度保廉政、促廉政的目的;三是強化廉政教育。對廣大黨員和領導干部進行廉政專題教育。四是創新載體。在企業內部,我們設計了以名言警句等形式為宣傳主體,發揮了較好的教育、警示作用。并利用宣傳欄等陣地,積極開辟黨風廉政建設專欄,及時宣傳報道廉政文化動態,把敬廉、崇潔的思想滲透到企業生產、經營、管理和職工生活的方方面面,形成了廉政建設與企業經濟效益相互促進,共同發展的良好氛圍。

(二)扮靚車廂文化,打造特色公交線路

建設具有莆田公交特色和公交企業文化的車廂文化是提升服務、樹立企業形象的一項重要舉措,公司針對線路的特點,給不同線路以不同的車廂文化定位,建設具有莆田特色和公交企業文化的特色公交線路。先后打造了“公交精品示范線路”、“全省公交優秀線路”等多條特色公交線路。通過以點帶面,帶動線路整體服務水平的提升,拓展了車廂服務的內涵,讓乘客在滿足出行的同時,體驗了心靈的愉悅。

通過幾年來的探索和實踐,目前公司已初步形成了塑造企業文化、培養優秀員工、打造品牌服務、追求企業效益的良性發展道路。“路漫漫其修遠兮”,企業文化建設之路是漫長、深遠的,在不斷上下求索中我們認識到:必須始終高度重視企業文化建設,結合公交行業自身實際,重科學、求發展,誠信務實,開拓創新,不斷學習,循序漸進,讓企業文化建設不斷在促進供公交事業發展的同時,跟上莆田城市建設的步伐,并托載企業之舟乘風破浪,創造輝煌。

 

 

 
 
 
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